팔로우

주문한 상품을 취소(환불)할 수 있나요?

 

Q.  주문한 상품을 취소(환불)할 수 있나요?

 

A. 안녕하세요. 클래스팅입니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거 취소가능 기간 내에는 취소를 요청하실 수 있습니다.

단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수도 있습니다.

[ 취소가능 기간 ]

1. 고객님의 단순변심 : 유효기간 시작일로부터 7일 이내, 배송상품의 경우 수령일로부터 7일이내 취소 가능합니다 (7일 이후 환불 불가)

2. 표시, 광고상이, 구매상품 하자 : 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

[ 취소가 불가능한 경우 ]

1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인을 위한 포장훼손 등은 제외)

2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예:화장품, 식품 등)

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우(예:공연, 전시, 식품, 숙박, 여행 등)

4. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우

5. 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨이 훼손된 수입 명품 등)

6. 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK 등)

7. 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우

8. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우 [ 유의사항 ] 예약 후 맞춤 제작 상품 : 예약 후 셋팅이 되어 판매가 되는 상품들은 취소가 불가능합니다. [신용카드 결제 취소] 당사에서 취소 후 4 ~ 6일 뒤 카드사에서 취소를 확인하실 수 있습니다.

단, 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 취소된 금액의 환급방법/환급일은 차이가 있을 수 있습니다. 직불(체크) 카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 늦어질 수 있으니, 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

도움이 되었습니까?
0명 중 0명이 도움이 되었다고 했습니다.
또 다른 질문이 있으십니까? 문의 등록