클래스톡 채팅 리스트가 보이지 않을때 해결하기

클래스톡 버튼을 눌러도 채팅 리스트가 보이지 않는다면, 인터넷 애플리케이션 또는 브라우저의 '쿠키 차단' 설정이나 '크로스 사이트 추적 방지', '스마트 트래킹 방지' 설정 때문일 수 있습니다. 
이러한 경우, 사용 중인 인터넷 애플리케이션 또는 브라우저를 먼저 확인한뒤 해당 애플리케이션 또는 브라우저의 설정을 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.  

특히, PC에서는 '개인 정보 보호 모드(시크릿 창)'를 사용하면 '쿠키 차단'이 실행되어 채팅 리스트가 안 보일 수 있습니다.
아래 안내에서 사용하는 애플리케이션/브라우저를 찾아 설정을 변경해 주세요.

■ 브라우저 설정 방법
화면 가이드는 하단의 이미지를 참고해 주시길 바랍니다.

[사파리(Safari)]
- iPhone/iPad : [환경 설정] 앱 실행 → [Safari] → '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단' off → 클래스팅 재접속
- MAC : [Safari] 앱 실행 → 왼쪽 상단의 [Safari] 클릭 후 [환경 설정] 선택 → [개인 정보 보호] 탭 클릭 → '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단' off
※ Safari의 경우 보안정책 수준을 낮추면 이용하실 수 있으나 권장하지 않습니다. 가능한 크롬 브라우저를 사용해 주세요.

[크롬(Chrome)]
오른쪽 상단의 [더보기] 클릭 후 [설정] 클릭 → 왼쪽 메뉴 중 [개인 정보 보호 및 보안] 클릭 → [서드 파티 쿠키] 클릭 → [서드 파티 쿠키 허용]으로 설정한 뒤 클래스팅 재접속

[엣지(Microsoft Edge)]
작업표시줄에서 [Microsoft Edge] 실행 → 오른쪽 상단 [옵션]클릭 → [설정] →  [쿠키 및 사이트 권한]를 클릭 →쿠기 및 저장된 데이터 메뉴에서 [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 클릭 → '사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)' off

[삼성 인터넷]
- 쿠키 설정 : 휴대폰의 [설정] → [애플리케이션] 또는 [앱] → [삼성 인터넷] 선택 → [삼성 인터넷 설정] → [개인정보 보호 및 보안] → '쿠키 허용' 우측의 버튼을 클릭해 쿠키 허용을 활성화 → 클래스팅 재접속
- 스마트 트래킹 방지 : 휴대폰의 [삼성 인터넷 브라우저] → 오른쪽 하단의 [더보기] 버튼 → [설정] 선택 → [개인정보 보호 현황] → [스마트 트래킹 방지] →  '안함' 설정 → 클래스팅 재접속 

■ 화면 가이드

[사파리(Safari)]

1) iPhone, iPad인 경우
① '환경설정'에서 'safari'로 들어갑니다.

② '크로스 사이트 추적 방지'와 '모든 쿠키 차단'을 해제하고 클래스팅에 다시 접속합니다.

2) MAC인 경우

① safari를 실행한 뒤 왼쪽 상단에 있는 'safari'를 눌러 '환경설정'을 클릭합니다.

② '개인 정보 보호' 탭을 클릭하여 '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단'을 해제한 뒤 클래스팅에 다시 접속합니다.

[크롬(Chrome)]

① 크롬을 켜서 오른쪽 상단의 '더보기' 버튼을 클릭한 뒤 '설정'을 누릅니다.

② '개인 정보 보호 및 보안' 메뉴에 들어간 후 '서드 파티 쿠키'를 클릭합니다.

③ '서드 파티 쿠키 허용'으로 설정하신 다음, 클래스팅에 재접속해 주세요.

[엣지(Microsoft Edge)]

① 바탕화면 작업표시줄에서 Microsoft Edge를 실행합니다. 오른쪽의 [옵션]을 클릭한 후 [설정]을 클릭하세요.

② 왼쪽 상단의 [더보기] 버튼을 눌러 [쿠키 및 사이트 권한]을 클릭합니다.

③ [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제]를 클릭합니다.

④ '사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)'을 off로 설정합니다.

[삼성 인터넷]

1) 쿠키 설정

① 클래스팅 앱이 설치된 휴대폰의 '설정' 메뉴에 들어갑니다.

② '애플리케이션' 또는 '앱' 메뉴에 들어갑니다.

③ '삼성 인터넷'을 선택합니다.

④ '삼성 인터넷 설정'에 들어갑니다.

⑤ '개인정보 보호 및 보안'을 선택합니다.

⑥ '쿠키 허용' 우측의 버튼을 클릭해 쿠키 허용을 활성화합니다.

⑦ '쿠키 허용'이 활성화되었다면, 다시 클래스팅에 접속해 주세요.

2) 스마트 트래킹 방지

① 휴대폰의 '삼성 인터넷 브라우저'에 들어간 후 '더보기'를 누릅니다.  

 ② '설정'을 선택합니다.

③ '개인정보 보호 현황'을 선택합니다.

④ '스마트 트래킹 방지'를 누릅니다.

⑤ '안함'을 선택합니다.